Preguntas frecuentes

Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables y la entrega habitual en España es de 5–9 días laborables. En períodos promocionales o fechas especiales el plazo puede ser algo superior. Consulta la política de envíos.

Sí. En Moditen el envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde Localizar pedido.

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en buen estado, sin uso y con su embalaje. Los gastos del envío de devolución corren a cargo de la clienta. Escríbenos antes de enviar nada y te indicaremos los pasos y la dirección correcta. Ver política de devoluciones completa.

Contacta con nosotras lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido. Lo revisamos y te damos una solución.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos modificarlo o cancelarlo: escríbenos lo antes posible. Una vez enviado, ya no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.

Cada ficha de producto incluye información de tallas y ajuste, y un enlace a la guía de tallas. Si dudas entre dos tallas o tienes cualquier pregunta antes de comprar, escríbenos y te asesoramos.

Aceptamos tarjeta bancaria y los métodos de pago seguros que verás al finalizar la compra (como Apple Pay, Google Pay o Klarna, según disponibilidad).

Sí. El pago se procesa de forma cifrada a través de la pasarela segura de Shopify y protegemos tus datos conforme a nuestra política de privacidad.